Création de CRM sur mesure pour votre relation client
Un CRM sur étagère vous impose sa façon de travailler. Un CRM sur mesure épouse la vôtre — et ne vous facture pas chaque utilisateur supplémentaire.
- Nature
- Application web métier, accessible partout
- Couverture
- Clients · devis · factures · projets · agenda
- Socle
- TypeScript · PostgreSQL · API documentée
- Accès
- Rôles clients, employés, managers, direction
CRM, ou gestion de la relation client
Un CRM — Customer Relationship Management, GRC en français — centralise tout ce qui touche à vos clients : fiches, échanges, devis, factures, contrats, échéances, projets en cours. L’intérêt n’est pas de stocker : c’est d’avoir une seule version de la vérité, au lieu d’un tableur, d’une boîte mail et de trois carnets.
La question n’est donc pas « quel CRM choisir » mais « qu’est-ce qui vous fait perdre du temps aujourd’hui ». Une saisie faite deux fois, un devis introuvable, une relance oubliée, un chiffre d’affaires que l’on ne connaît qu’en fin de trimestre : ce sont ces points-là qui décident du périmètre.
Nous ne développons pas un CRM sur mesure quand un outil existant fait l’affaire — nous le disons. Nous le faisons quand votre métier a des règles qu’aucun outil générique ne sait exprimer sans être détourné.
Ce qu’un CRM Anym prend en charge
- 01
Devis, factures, contrats
Création manuelle ou automatique depuis une fiche client, envoi par email, relance des impayés, suivi des abonnements et des échéances. Numérotation conforme, mentions légales, export comptable.
- 02
Projets et tâches
Planification, assignation, estimation des heures, avancement réel. Chaque projet porte ses tâches, ses documents, ses échanges et son budget consommé, au même endroit.
- 03
Espace client
Vos clients suivent l’avancement de leur demande, consultent leurs devis et factures, règlent en ligne et posent leurs questions sans passer par un appel. Autant de sollicitations qui ne vous interrompent plus.
- 04
Comptes employés
Agenda, tâches du jour, validation des travaux, commentaires sur les projets, prise en charge des demandes entrantes. Chacun voit ce qui le concerne, pas l’intégralité du système.
- 05
Pilotage
Managers et direction disposent des vues d’ensemble : charge par personne, projets en retard, encours, chiffre d’affaires en temps réel, dépenses à venir. Des chiffres calculés, pas ressaisis.
- 06
Rôles et permissions
Une hiérarchie de droits explicite : qui voit quoi, qui modifie quoi, qui valide quoi. C’est autant une question d’organisation que de sécurité et de conformité RGPD.
Comment nous procédons
- Nous partons de vos processus réels, pas d’un cahier des charges idéalisé : ce que vous faites vraiment, y compris les contournements.
- Nous livrons d’abord le noyau qui vous fait gagner du temps immédiatement, puis nous étendons. Un CRM livré en une fois au bout d’un an est un CRM qui ne correspond plus.
- Vos données existantes sont reprises — tableurs, ancien outil, exports comptables — et non ressaisies à la main.
- Vous êtes formés à l’usage et à la configuration. Un CRM que seul le prestataire sait paramétrer est une dépendance, pas un outil.
- Le code, la base et la documentation vous appartiennent. Vous pouvez héberger ailleurs ou changer de prestataire.
Ce qu’on nous demande le plus souvent
Les réponses que nous donnons de toute façon au premier échange.
Pourquoi un CRM sur mesure plutôt qu’un abonnement du marché ?
Pour trois raisons : votre métier a des règles que l’outil générique ne sait pas exprimer, le coût par utilisateur devient déraisonnable quand l’équipe grandit, et vos données restent chez vous. Si aucune de ces raisons ne s’applique, un outil du marché est le bon choix et nous vous le dirons.
Peut-on connecter le CRM à nos outils existants ?
Oui : comptabilité, messagerie, agenda, signature électronique, paiement, site internet. Les intégrations se font par API et sont documentées. C’est souvent l’intérêt principal du sur-mesure — arrêter les doubles saisies.
Où sont hébergées les données ?
Sur l’infrastructure de votre choix, en Europe par défaut, avec sauvegardes chiffrées et restauration testée. Nous pouvons héberger, ou déployer chez votre hébergeur actuel.
Combien de temps prend un projet CRM ?
Une première version utilisable en production sort généralement en deux à quatre mois. Le périmètre complet s’étend ensuite par incréments, en fonction de ce que l’usage révèle.
Un outil de gestion à construire ?
Décrivez ce qui vous fait perdre du temps aujourd’hui. Nous vous dirons si le sur-mesure se justifie.
Parler de votre projet Réponse sous deux jours ouvrés · contact@anym.fr